Фермер не ответил
Товары сохраняются за вами ограниченное время. Если фермер не ответит, это затронет только заказ этого хозяйства.
Открыть заказы →Чем помочь?
Напишите в чат поддержки. Если вопрос о покупке, откройте заказ — так мы сразу увидим его состав и историю.
Срок ответа будет указан в созданном обращении.
Написать в поддержкуИзменился состав или вес
Примите или отклоните конкретное предложение в карточке заказа. Автоматического согласия нет.
Проверить изменения →Проблема после получения
Создайте обращение в заказе и приложите фото упаковки, продукта или документа.
Создать обращение →Безопасность оплаты
Платите только при получении способом, который указан в подтверждённом заказе. Ирий не просит заранее переводить товарную сумму на карту.
Если кто-то просит предоплату вне заказа, не переводите деньги и создайте обращение из карточки заказа.
Правила претензий и возвратов →